Termos de Uso da VEHIX

1. Sobre a VEHIX

A VEHIX é uma plataforma digital que aproxima clientes que necessitam de serviços de profissionais interessados em prestar esses serviços.

A plataforma disponibiliza recursos para cadastro, divulgação de oportunidades, contratação, acompanhamento de serviços, pagamentos e avaliações.

2. Cadastro

Para utilizar determinadas funcionalidades da VEHIX, o usuário deverá criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável pela guarda de sua senha e pelas atividades realizadas por meio de sua conta.

Contas com informações falsas, fraudulentas ou utilizadas em desacordo com estes Termos poderão ser suspensas ou canceladas.

3. Clientes

O cadastro e a consulta de profissionais por clientes são gratuitos.

Quando houver contratação e pagamento de serviço pela plataforma, poderão ser aplicadas as taxas informadas de forma clara antes da confirmação da transação.

4. Profissionais

Os profissionais são responsáveis pela veracidade das informações apresentadas em seus perfis, pela qualidade dos serviços prestados e pelo cumprimento das obrigações assumidas perante os clientes.

A VEHIX poderá cobrar taxa de adesão, mensalidade ou outras tarifas previamente apresentadas ao profissional antes da contratação.

Condições promocionais de pré-lançamento serão aplicadas conforme as regras divulgadas pela VEHIX no momento da adesão.

5. Contratação de serviços

A contratação ocorre entre cliente e profissional, utilizando os recursos disponibilizados pela VEHIX.

Antes da contratação, as partes devem conferir escopo, preço, prazo, etapas, materiais, condições de execução e demais informações relevantes ao serviço.

A VEHIX atua como plataforma de intermediação e organização da contratação, não executando diretamente os serviços anunciados pelos profissionais cadastrados.

6. Pagamentos

Os pagamentos realizados pela VEHIX poderão ser processados por instituições de pagamento parceiras.

Quando aplicável, valores destinados ao profissional poderão permanecer sujeitos às regras de retenção, custódia e liberação previstas para a contratação.

As taxas da VEHIX e o valor total da transação serão apresentados ao usuário antes da confirmação do pagamento.

7. Cancelamentos e estornos

Pedidos de cancelamento, reembolso ou estorno serão analisados conforme o estágio do serviço, os valores já liberados, as condições da contratação e as regras aplicáveis ao meio de pagamento.

Quando houver devolução total ou parcial de valores, a VEHIX poderá registrar o estorno na conta do usuário e ajustar a situação financeira da contratação.

8. Conduta dos usuários

É proibido utilizar a VEHIX para fraude, falsidade, atividades ilícitas, tentativa de manipulação das avaliações, assédio, ameaças ou qualquer finalidade contrária à legislação aplicável.

A VEHIX poderá adotar medidas de segurança, limitar funcionalidades ou suspender contas quando houver indícios de irregularidade.

9. Avaliações

As avaliações devem refletir experiências reais e ser apresentadas de forma respeitosa.

Conteúdos fraudulentos, ofensivos ou que violem estes Termos poderão ser removidos.

10. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela VEHIX está detalhado na Política de Privacidade da plataforma.

11. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças na plataforma, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

Quando uma alteração relevante exigir novo consentimento, a VEHIX poderá solicitar uma nova confirmação do usuário.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à plataforma poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da VEHIX.